الاسترجاع

شروط الاسترجاع و الاستبدال:

www.asgharali.com سوف تقبل استرجاع او استبدال المنتج

فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:

الاسترجاع / الاستبدال ينبغي أن يبدأ في غضون 7 أيام من التسليم.-

لا يزال ملصق المنتج موجود.-

• يجب أن يكون المنتج غيرمستخدم وفي حالة غير تالفة.

المنتج يجب أن يعاد مع العبوة الأصلية.-

-المنتج يشمل جميع الملحقات، والعلامات أو البنود الترويجية المجانية التي جاءت مع الشراء.

شروط الارجاع/استرجاع المال

يمكنك ارجاع منتج لاسترجاع المال في غضون 7 ايام بعد تلقي طلبك الاصلي ، في الحالات التالية:

• المنتج الذي تم تسليمه للزبون هو ليس المنتج الذي تم طلبه فعليا.
• المنتج ناقص أو تالف في وقت التسليم.

يرجى الاطلاع على الشروط أدناه لتكون عودة طلبك / استرجاع أموالك مقبولة:

• المنتج هو في حالته الأصلية وغير مستخدم
• لا يزال ملصق المنتج موجود.
• المنتج يشمل جميع الملحقات، والعلامات أو المواد الترويجية المجانية التي جاءت مع الشراء.

عملية دعوى الاختلاس

إذا كان العميل يثير شكوى عن سلعة جزئية / تسليم جزئي من الطلب إلى خدمة العملاء:

1. الزبون من المفترض أن يدعي عن الاختلاس في غضون 48 ساعة من فشل التسليم.
2. سيتم إرسال بريد إلكتروني يسعى / يقدم المعلومات التالية:

   أ. وصف قصير للقضية – سيتم سؤال بعض الأسئلة لمساعدتنا على فهم السيناريو.

   ب. صور من صندوق التعبئة وصندوق آخر (إن وجد) في محاولة لتغطية الجوانب التي تبدو مزورة / تالفة وفقا للعميل.

   ج. سيتم استرداد الأموال المدفوعة مسبقا بعد التحقيق الذي يتطلب عادة 3-4 أيام عمل. وستشمل العملية التحقيق مع الإدارات المعنية.

3. لا يجوز للعميل أن يكون مستحقاً لرد الأموال إذا فشل في ان يقع في أي من السيناريوهات المذكورة أدناه:

   أ. فشل العميل في تقديم معلومات كافية عن القضية.

   ب. فشل العميل في تقديم صور من صندوق التعبئة والصندوق (إن وجد).

   ج. إذا تم تسليمه مفتوح، يجب تقديم دعوى الاختلاس في نفس اليوم.

   د. يجب على العميل عدم التخلص من التعبئة والتغليف لمدة 3-4 أيام بعد التسليم. ونحن قد نحتاج إلى أخذ التعبئة والتغليف للتحقيق من جانبنا.

استرجاع فوري:

إذا كان العميل يريد ارجاع المنتجات فورا خلال 7 أيام من استلام الطلب الأصلي، العميل قد يرسل لنا الشحن بنفسه / بنفسها إلى أقرب منفذ بيع بالتجزئة لأصغر علي. أيضا، نطلب من العميل إرسال بريد إلكتروني على customercare@asgharali.com أو الاتصال بنا على رقم الخط الساخن مقدما قبل الشروع في الاسترجاع.

Asgharali.com لن تكون مسؤولة عن المنتجات المسترجعة عن طريق الخطأ. في سيناريو حيث يتم إرجاع منتج لا ينتمي إلى www.asgharali.com عن طريق الخطأ، www.asgharali.com ليست مسؤولة عن سوء وضع المنتج وليست مسؤولة عن تسليمها إلى العميل.